上个月，湖北消费金融股份有限公司（以下简称“湖北消费金融”）在中国招标投标公共服务平台发布线上自营电话催收业务外包项目竞争性磋商公告。近日，项目的结果出炉，共有4家公司中标该项目。
从成交结果来看，4家中标公司的电催岗报价普遍高于10000元/人/月，其中高级电催岗报价最高为12000元/人/月。
每日经济新闻 刘国梅 摄
4家公司中标湖北消金催收外包项目
5月21日，湖北消费金融在中国招标投标公共服务平台发布线上自营电话催收业务外包项目竞争性磋商公告，拟对逾期客户的电话催收业务采取业务外包的形式，遴选不超过4家在武汉地区具备自有职场的业务外包服务项目供应商。该项目的服务期为2年，合同以一年为周期签订，湖北消费金融将视具体业务合作情况进行续签。
公告称，该项目资金来源为湖北消费金融自筹资金500万元。采购控制价方面，初级电催岗、中级电催岗与高级电催岗采购控制价不超过1.05、1.15、1.25万元/人/月，其中高级催收岗税后实发可支配（发放）工资不得低于8000元/人/月。年度服务费总价（含增值税）不超过人民币500万元/年。
6月6日，上述项目的结果出炉，共有4家公司中标湖北消费金融线上自营电话催收业务外包项目，分别是武汉星石力商务服务有限公司、华道数据处理（苏州）有限公司、泰盈科技集团股份有限公司、武汉铭熙汇信息科技有限公司。
从成交结果来看，除了部分初级电催岗外，4家中标公司的电催岗报价普遍高于10000元/人/月，其中高级电催岗报价最高为12000元/人/月。
每经记者注意到，上述4家中标公司均正在招聘平台上招聘电催员。比如，武汉铭熙汇信息科技有限公司的一个电催员职位详情显示，“以电话、短信等方式告知客户预期情况，引导其正常还款”“无责底薪3000～6000（面试凭实力定底薪）+提成+激励+全勤+岗位补贴，月综合10K～20K”。
值得一提的是，部分公司在招聘内容虽并未提及“催收”“电催”等字眼，但当谈及工作内容时，HR称“主要就是提醒银行客户账单逾期”。
多家消金公司采购委外催收服务
实际上，湖北消费金融早在2022年底发布了一则“催收服务机构入围项目”的招标公告，标包主要涉及该公司全国各地区线上业务与线下业务催收，拟服务期限为36个月。从公示的中标候选人公示来看，2023年2月有几十家催收公司入围，同年5月又有15家催收公司增补入围。
每经记者发现，以“催收业务外包”为关键词在中国招标投标公共服务平台上检索，仅今年6月以来就已经出现了4份相关公告。除了湖北消费金融外，另3份公告分别指向中信银行信用卡中心抢案渠道催收业务外包项目、徽商银行关于个人信贷业务催收外包机构的采购项目、交通银行陕西省分行信用卡业务催收及商务推广服务外包采购项目。
另外，除了上述提及的湖北消费金融外，近期多家消费金融公司也在采购委外催收服务。
比如，北银消费金融5月7日公示“2024—2027年委外催收机构入围采购项目中标结果”，北京木洋数据科技有限公司等9家公司和1家律师事务所成功入围供应商。
南银法巴消费金融去年7月发布的“催收服务供应商入围采购项目（直营、专营业务）结果公示”显示，入围的供应商有江苏得鱼科技服务有限公司、宁波涌诚鸿信企业管理咨询有限公司等，共59家。
苏银凯基消费金融去年11月发布的“委外催收供应商采购项目中标结果公示”显示，厦门煌隆管理咨询有限公司等18家公司中标。
为了处置不良信贷，金融机构寻找委外催收公司并不新鲜。但随着近期催收行业的监管愈加严格，金融机构的催收行为正广受关注，其合规压力也在增加。
5月16日，中国互联网金融协会发布的《互联网金融贷后催收业务指引》强调，金融机构应切实履行贷后催收业务主体责任，不断加强本机构催收能力建设，审慎实施外包。金融机构应加强对第三方催收机构的管理、监督和检查，做好风险预警和应急处置工作，防范不当催收、个人信息泄露等风险。
